ייעוץ עסקי - הזנקת עסקים

אתמול בקרתי אצל נבות בקונדטיוריה החדשה שפתח בעמיקם . הגעתי למקום וכשנכנסתי פנימה, מלווה בריח העוגיות והמאפים תחושת שימחה וגאווה ליוותה אותי. במקום היו מספר קונים שטופלו באדיבות ע"י נבות שנראה מאושר וקורן כפי שלא ראיתיו קודם. נבות הביט בי חייך ושאל: "אתה מרגיש כמו אב גאה ..."  ואני השבתי : "גאה ומאושר" . באותו הבוקר הרגשתי בעיקר סיפוק ושמחה על התהליך שעבר נבות מאז שנפגשנו ועד היום. את נבות אני מלווה כיועץ עסקי מספר חודשים. נבות איש מוכשר בטירוף, למד קונדיטוריה בצרפת ועבד במיטב המסעדות בארץ וכשנפגשנו לראשונה הוא ביקש לפרוץ עם הקונדיטוריה, רצה להגיע לכמה שיותר אנשים ומסעדות בארץ, רצה לקבל תמורה כספית ורגשית לעבודתו ... העבודה שעשינו שהייתה בעיקר מתחום ה אימון העסקי והייתה מועילה ביותר ועזרה לנבות להתמקד ולבחור בנתיבי הפעולה הנכונים ביותר לו ולעסק. אבל במבט לאחור, השינוי הגדול התרחש ברגע שנבות הבין בעצמו,  שבשביל לפרוץ הוא צריך לחשוב בגדול, לא לחשוש ולחזור למקום הפנימי שלו של אמונה וחוסר פחד ! ברגע שהוא הבשיל והחליט שהוא הולך קדימה ולא מפחד,

ההבדל בין שיווק ומכירות עסקים קטנים ובינוניים מאופיינים בכך שאין להם תוכנית שיווק מסודרת, אין להם מנהל שיווק ובדרך כלל הפונקציה שעוסקת בשיווק היא הבעלים/מנכ"ל/מנהל המכירות ולעיתים קרובות גם המזכירה. עסקים אלו לעיתים קרובות גם אינם יודעים להבדיל בין תהליכי השיווק לתהליכי המכירה דבר הפוגע ביכולתם לעשות שיווק אמיתי ולייצר לעסק שלהם זרם של מתעניינים ופניות קבוע שיאפשר להם להגדיל את המכירות. את תהליכי השיווק יש לנהל בצורה מסודרת ומתוכננת גם כשיש מכירות ! אז בכל זאת אך נבדיל ? שיווק כולל את כל החלקים התכנוניים, העלאת רעיונות, מתן פתרונות כוללים ופתרונות ספציפיים הכוללים את תמהיל השיווק המלא: פרסום, תכנון סלי המוצר או השירותים של העסק, תכנון קידום מכירות , נושא התמחור ונושא ההפצה, דהיינו ההערכות שלכם מול הלקוח טרום שלב המכירה. כל מרכיבי השיווק עוזרים ומסייעים למכירה מול הלקוח, ומכינים אותה. השיווק יוצר מודעות בקרב הלקוח לשירות, באמצעותה הוא מכיר ושומע על השירות שלכם ומנסה לגרום לו לרצות אותו. שלב המכירות הינו השלב בו נערך משא ומתן לקראת רכישת השירות וכמובן סגירת העסקה

ייעוץ עסקי לעסקים - מידע וטיפים לקידום עסקים: כל אחד יכול לבנות אפליקציות סלולריות ...

כיום יותר ויותר אנשים גולשים דרך סמארטפונים או טאבלטים והתחזית היא שהם יעקפו את המחשב האישי בעוד מספר שנים.  עסקים קטנים כגדולים אשר לא מופיעים בסלולר בצורה מושכת, מאבדים לקוחות פוטנציאלים רבים כל יום! המדהים הוא שכיום ניתן לא חייבים להיות מתכנתים או בוני אתרים על מנת לבנות אפליקציות לסלולרי, כל אחד יכול!  אז למה בעצם כדאי לעסקים קטנים לבנות אפליקציה/אתר מותאם לסלולר ?  אתרי אינטרנט רגילים בסלולרי מוצגים בצורה מאוד קטנה ולא ברורה ו בדרך כלל לא ניתן לראות את כל התוכן המוצג באתר בצורה מלאה על צג הטלפון. באתר המותאם לטלפון סלולרי כל המידע מוצג בצורה ברורה על הצג ומותאם לגודל הצגים של הטלפונים הסלולרים, אין יותר צורך בהגדלה והקרבה של התוכן באמצעות האצבעות.  דבר שמגדיל אפקטיביות !!! אפשר לשלב באתר אילו גם אלמנטים מנעים לפעולה כגון: 1. מבצעים 2. סרטונים 3. קופונים ועוד .. אני ממליץ לנסות את   Conduit אתר שמאפשר באופן פשוט ביותר בניית אפליקציות לסלולר ובחינם!  אפשר לנסות גם את  WIX שמאפשר בניית אתר מותאם לסלולר. 

לדעתי היא עוזרת רבות, רק לא תמיד בעלי העסקים יודעים על כך ... בעלי עסקים רבים אינם מודעים לעזרה שהם יכולים לקבל מהמדינה במגוון תחומים . החל מ ייעוץ עסקי וחונכות עסקית ועד מתן הלוואות וכו' ..  הסוכנות לעסקים קטנים שבמשרד התעשייה והמסחר אחראית על קידום העסקים הקטנים בארץ, עושה לדעתי  דברים יפים מאד שלא מגיעים מספיק לידי הציבור בכלל ובעלי העסקים בפרט. למשל, בימים אלו משיקה הסוכנות שרות מדהים בעיני,  מדריכים לניהול העסק בתחום הפיננסי, השיווק ועוד .  המדריכים חינמיים וחופשיים להורדה ע"י כל אחד . מומלץ ושימושי ביותר !  את הקמפיין לשרות מוביל יובל המבולבל, אבל אל טעו מדובר בשרות רציני מאד לעסקים קטנים באשר הם!  ואני אומר, לא תקחו מתנה מיובל המבולבל ... בהצלחה! להלן לינק לאתר ולשרות של הרשות לעסקים קטנים :  http://lapam.pas-rahav.com/tamat/success/?ref=NOSOURCE&BID=26610

איך להפוך כל שיחת טלפון נכנסת לשיחת מכירה ?  על-מנת להפוך כל שיחת טלפון נכנסת מלקוח לשיחת מכירה, חייבים להקפיד על מספר כללים: 1. יצירת 'כימיה' עם הלקוח. כמו בכל שיחת מכירה, אם לא תיווצר כימיה עם הלקוח סיכויי המכירה קטנים מאוד. אחת הדרכים הבסיסיות ליצור 'כימיה' עם הלקוח בשיחת טלפון היא לשקף לו בחזרה את עיקרי הדברים שהוא אמר, עדיף תוך שימוש במילים שהוא אמר. ("אתה אומר שלדעתך החשבון שגוי...", "את רוצה לדעת מתי דוקטור X מקבל.") 2. לטפל בנושא לשמו התקשר הלקוח. טיפול נכון כולל גם עדכון הלקוח לגבי הפעולות שנעשות, או לגבי פעולות עתידיות והבטחה לדווח לו כשדברים יעשו. ("בצעתי הזמנת עבודה עבורך למחר לפני הצהריים. זה בסדר אם אתקשר מחר אחרי הצהריים לוודא שהכל טופל לשביעות רצונך?") 3. לשאול שאלות המכוונות לזיהוי צרכים לא מסופקים. מטרת שאלות אלה היא לאפשר לטלפן להציע רק שירותים או מוצרים שיש סבירות גבוהה שהלקוח יזדקק להם. באופן כזה מונעים היווצרות של תחושה של "דחיפת" מוצרים או שירותים. ("מר X, האם אתם גולשים באינטרנט?" אם הת